20 Gennaio 2022
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Come posso ottenere i log dei crash di iTunes?

Durante la risoluzione dei problemi dei crash dell’applicazione Pocket per iOS, il team di supporto di Pocket potrebbe richiedere un registro dei crash per determinare cosa sta succedendo. Il metodo più semplice è trovare il registro in Impostazioni sul tuo dispositivo iOS. Tuttavia, puoi anche trovarli sul tuo computer dopo aver sincronizzato il tuo dispositivo.

Trova i log sul tuo dispositivo iOS

  1. Aprire l’app Impostazioni
  2. Tocca Privacy
  3. Tocca Analisi e miglioramenti
  4. Tocca Dati analitici
  5. Scorri verso il basso e seleziona tutte le voci che iniziano con “Pocket” e mostra la data in cui si è verificato l’arresto anomalo

Trova i registri dopo aver sincronizzato il dispositivo

1. Sincronizza con Finder su macOS 10.15 (o iTunes se su macOS 10.14 e precedenti)

I registri degli incidenti vengono trasferiti al tuo computer ogni volta che sincronizzi il tuo dispositivo. Collega il tuo dispositivo e lancia il Finder (o iTunes, se su 10.14 o precedente) per completare la sincronizzazione.

2. Recupera il registro di crash
  1. Apri il Finder (che si trova nel Dock)
  2. Clicca sul menu “Vai” nella parte superiore dello schermo e seleziona “Vai alla cartella”.
  3. Scrivi (o incolla):

Utenti Windows Vista/7:

  1. Apri una qualsiasi finestra di Windows Explorer (Risorse del computer, Documenti, ecc.)
  2. Inserisci %appdata% , e premi invio
  3. Passare a Roaming > Computer Apple > Registri > CrashReporter > Dispositivo mobile > *Nome dispositivo*. (Nota: il nome del tuo dispositivo appare in iTunes sul lato sinistro, sotto ‘Dispositivi’)
  4. Vedrai almeno un elemento che inizia con ‘ReadItLaterPro’. Copia tutti quelli che trovi sul tuo Desktop.

Invia il registro di crash via e-mail a Pocket. Se siete già stati in contatto con il supporto Pocket, fate riferimento alla conversazione esistente o al nome della persona con cui avete lavorato.

Utenti Windows XP:

  1. Individua la tua cartella Application Data. Per vedere le istruzioni su come trovare questa cartella, clicca qui: eHow: How to access the Application Data Folder
  2. Vai su Apple computer > Registri > CrashReporter > Dispositivo mobile > *Nome dispositivo*. (Nota: il nome del tuo dispositivo appare in iTunes sul lato sinistro, sotto ‘Dispositivi’)
  3. Vedrai almeno una voce che inizia con ‘ReadItLaterPro’. Copia tutti quelli che trovi sul tuo Desktop.

Invia il registro di crash via e-mail a Pocket. Se sei già stato in contatto con l’assistenza Pocket, fai riferimento alla conversazione esistente o al nome della persona con cui hai lavorato.

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